Service und Support

KARL STORZ räumt der Pflege eines engen Kontaktes zu seinen Kunden traditionell einen hohen Stellenwert ein. Deshalb sind wir bestrebt, unseren Kunden im alltäglichen Gebrauch unserer Endoskope, Instrumente und Geräte stets ein Höchstmaß an Service zu bieten. Gerne unterstützen wir unsere Kunden mit den nachfolgend aufgeführten Dienstleistungen:

Kundenbetreuung / Kunden-Hotline
Sie haben Fragen zu Ihrem Reparaturauftrag oder brauchen technische Unterstützung bei einem unserer Produkte?

Deutschland
Kein Problem – wir bieten Ihnen qualifizierte Soforthilfe, egal ob per Telefon, Fax oder E-Mail:

Service Auftragsbearbeitung
Telefon: 0800 0 708 490*
Fax: +49 7461 708-404
E-Mail: service@karlstorz.de

Technischer Support
Telefon: +49 7461 708-980
Fax: +49 7461 708-404
E-Mail: technicalsupport@karlstorz.de

* kostenfreie Servicehotline aus dem deutschen Festnetz

Sie erreichen uns

• Montag bis Donnerstag 07:00-18:00 Uhr (MEZ)
• Freitag 07:00-17:00 Uhr (MEZ)

Ausland
Bitte wenden Sie sich an die zuständige KARL STORZ Niederlassung oder den zuständigen Händler in Ihrem Land. Die Mitarbeiter vor Ort helfen Ihnen sehr gerne weiter.

 

Service vor Ort
Gerne unterstützen unsere Mitarbeiter Sie fachgebietsübergreifend bei einem persönlichen Besuch in Ihrem Haus. So können Ihre Fragen gemeinsam diskutiert und Lösungen erarbeitet werden.

Schulungen
In unserem Trainingszentrum in Tuttlingen finden regelmäßig Weiterbildungsmaßnahmen für Ärzte, Servicetechniker und Klinikpersonal statt. In Absprache können individuelle Schulungen auch vor Ort durchgeführt werden. mehr 

EndoProtect1
EndoProtect1, das Serviceprogramm von KARL STORZ, bietet Ihnen weiterführende Informationen und Serviceangebote rund um Ihr Instrumentenmanagement. mehr

Hygiene
Im Bereich Hygiene finden Sie Informationen zur Instrumentenreinigung, -desinfektion und -sterilisation sowie zu spezifischen Lösungen effizienter Lagerungstechniken im gesamten Aufbereitungsprozess. mehr